Est-ce vraiment gratuit pour moi en tant que client ?

Oui, complètement. Domuse ne prend aucune commission sur votre facture. Vous payez uniquement le prix de la prestation, fixé par le prestataire et affiché à l'avance. Aucun frais caché, aucune surprise.

Comment fonctionne le paiement ? Mon argent est-il protégé ?

Votre carte est pré-autorisée à la réservation, mais aucun débit n'est effectué immédiatement. À la fin de l'intervention, c'est vous qui communiquez un code de validation au prestataire. Ce code déclenche le paiement, vous gardez le contrôle jusqu'au bout. Pas de code = pas de débit.

Comment Domuse vérifie-t-il les prestataires ?

Chaque prestataire passe par une vérification d'identité, de compétences (diplôme et certification) et d'assurance avant d'accéder à la plateforme. Ils sont ensuite notés après chaque mission. Les profils mal notés sont retirés. Vous ne voyez que des pros qui ont passé ce filtre.

J'ai une urgence, combien de temps ça prend ?

Créez une demande urgente en 30 secondes avec une description et des photos. Les prestataires disponibles dans votre zone reçoivent l'alerte instantanément et vous proposent leur prix. En général, vous recevez vos premiers devis en moins de 5 minutes. Vous choisissez, c'est réglé.

Puis-je choisir mon prestataire moi-même ?

Toujours. Que ce soit en parcourant les profils disponibles ou en comparant les offres reçues sur une demande urgente, vous choisissez toujours le prestataire qui vous convient, en fonction des avis, des tarifs et des disponibilités. Vous pouvez aussi échanger directement avec lui avant de confirmer.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Signalez le problème depuis l'application. Notre équipe répond 7j/7 et analyse chaque situation au cas par cas pour trouver la meilleure solution. Vous n'êtes jamais seul face à un litige.

Dois-je télécharger l'application ?

Non. Domuse fonctionne directement depuis votre navigateur, sans téléchargement. L'application mobile est disponible sur iOS et Android si vous préférez, mais rien ne vous y oblige.